Politique de Confidentialité

Politique de confidentialité (RGPD) — Chamade

Dernière mise à jour : 14/01/2026

1) Responsable du traitement

Chamade — Béatrice Vanpée
Rue de l’Église 15A, 1315 Incourt, Belgique
Email : abatjour.chamade@gmail.com — Téléphone : +32 475 25 37 13
N° d’entreprise (BCE) : 0862.564.679 — TVA : BE0862.564.679

2) Données que nous collectons

Selon votre utilisation du site, nous pouvons traiter :

  • Identité & contact : nom, prénom, adresse, email, téléphone

  • Commandes & SAV : produits, historique d’achat, échanges, retours, remboursements

  • Paiement : informations nécessaires au paiement (traitées par nos prestataires — nous ne conservons pas les données complètes de carte bancaire)

  • Données techniques : adresse IP, identifiants de cookies, type d’appareil/navigateur, pages consultées

  • Marketing : préférences, consentements cookies, interactions avec nos emails et publicités

3) Finalités et bases légales

Nous utilisons vos données pour :

  • Traiter vos commandes (paiement, livraison, retours, remboursement) — exécution du contrat

  • Répondre au service client — exécution du contrat / intérêt légitime

  • Respecter nos obligations comptables et fiscales — obligation légale

  • Sécuriser le site et prévenir la fraude — intérêt légitime

  • Envoyer des emails marketing (Shopify Email) — consentement (désinscription possible à tout moment)

  • Mesurer et améliorer nos performances (Google Analytics) — consentement lorsque requis via cookies/traceurs

  • Publicité et mesure des conversions (Google Ads) — consentement lorsque requis via cookies/traceurs ; et, si activé, remarketing (publicité personnalisée) uniquement selon vos choix de consentement

4) Cookies / traceurs (Shopify Customer Privacy)

Nous utilisons des cookies/traceurs :

  • Nécessaires au fonctionnement (panier, sécurité, affichage)

  • Analyse (Google Analytics)

  • Publicité & mesure (Google Ads : conversions, et éventuellement remarketing)

Nous utilisons l’outil Shopify Customer Privacy pour afficher un bandeau et gérer votre choix (acceptation/refus) selon votre pays/région.

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment :

  • via le bouton / icône cookies si elle est affichée sur le site, ou

  • via un lien “Préférences cookies” dans le footer (si vous ne le voyez pas, contactez-nous et on vous aidera).

Note Google (EEE) : pour la mesure publicitaire, Google utilise des signaux de consentement (Consent Mode) afin d’adapter le fonctionnement des tags selon votre choix.

5) Destinataires (qui peut recevoir vos données)

Nous partageons vos données uniquement quand c’est nécessaire avec :

  • Shopify (hébergement de la boutique, fonctionnement, commandes)

  • Paiements : Shopify Payments, Stripe, PayPal, et moyens associés (ex. Bancontact via prestataire de paiement)

  • Transporteurs (livraison)

  • Emailing : Shopify Email (envoi de communications)

  • Mesure & publicité : Google Analytics et Google Ads (selon consentement)

6) Transferts hors EEE

Certains prestataires (notamment des plateformes et services techniques/marketing) peuvent traiter des données en dehors de l’EEE. Dans ce cas, des garanties sont mises en place (ex. clauses contractuelles, engagements contractuels). Shopify publie notamment un cadre contractuel via son Data Processing Addendum (DPA).

7) Durées de conservation

  • Données de commande / facturation : durée nécessaire + obligations légales

  • Compte client : tant que le compte existe (suppression possible sur demande, sous réserve des obligations légales)

  • Emails marketing : jusqu’à désinscription/retrait du consentement

  • Cookies : selon la durée paramétrée et/ou votre navigateur

8) Vos droits

Vous pouvez demander : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, et portabilité (selon les cas).
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (sans effet rétroactif).

Pour exercer vos droits : abatjour.chamade@gmail.com
Vous pouvez également contacter ou introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données (Belgique).

9) Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables de sécurité (accès limités, services reconnus, protections techniques). Aucun système n’est totalement infaillible.

10) Contact

Pour toute question relative à la confidentialité : abatjour.chamade@gmail.com